我是彬睿全自动推拉锁的客服小林，非常感谢您选择我们的产品，也感谢您对我们服务的信任。关于您反映的问题，我在这里为您详细解答一下。
我们需要排除一些可能导致安装后无法正常关闭的原因：
安装问题：
锁具安装位置不准确：全自动推拉锁的安装位置需要与推拉门的位置保持一致，如果安装位置不准确，会导致锁具无法正常关闭。
锁具未正确固定：锁具在安装过程中需要确保螺丝拧紧，如果锁具未正确固定，可能会在推拉过程中出现松动，导致无法关闭。门体安装问题：推拉门的安装也需要注意，如果门体安装不平稳，也会影响到锁具的正常使用。
使用问题：
操作不当：全自动推拉锁如果操作不当，也可能会导致无法关闭。
电池电量不足：全自动推拉锁需要电池供电，如果电池电量不足，可能会导致锁具无法正常工作。锁具故障：如果锁具存在故障，也可能导致无法关闭。
产品本身问题：
质量不合格：我们的产品在出厂前都会经过严格的质量检测，但如果产品存在质量问题，也可能导致无法关闭。型号不匹配：不同的推拉门可能需要不同型号的锁具，如果型号不匹配，也会影响到锁具的正常使用。
我将针对以上几个方面进行详细解答：
安装问题：
请检查锁具安装位置是否与推拉门位置一致，确保锁具安装位置准确。
确保锁具已经正确固定，所有螺丝都已经拧紧。检查推拉门是否安装平稳，如果门体安装不平稳，请调整门体安装。
使用问题：
请确保操作正确，按照说明书进行操作。检查电池电量是否充足，如果电量不足，请及时更换电池。
如果锁具存在故障，请联系我们的客服人员，我们将为您更换新的锁具。产品本身问题：
我们的产品在出厂前都会经过严格的质量检测，但如果产品存在质量问题，我们将为您更换新的产品。
如果您购买的是不同型号的推拉门，请确认是否购买了正确的锁具型号。
如果您在安装和使用过程中遇到任何问题，都可以拨打我们的24小时热线电话：400-716-5055，我们将竭诚为您服务。
我为您提供一些相关的问答：
目前可提供上门服务的城市有：阜阳（颍州区、颍东区、颍泉区）
呼和浩特（回民区、玉泉区、新城区、赛罕区）
安庆（迎江区、大观区、宜秀区）
防城港（防城区、港口区）
济宁（任城区、兖州区）
郑州（金水区、中原区、二七区、管城区、上街区、惠济区）
攀枝花（东区、西区、仁和区）
马鞍山（雨山区、花山区、博望区）
泰州（海陵区、高港区、姜堰区）
镇江（京口区、润州区、丹徒区）
中山（火炬区、石岐区、东区、西区、南区）
问：如果我在安装过程中遇到了问题，可以找谁帮忙？
答：您可以拨打我们的24小时热线电话：400-716-5055，我们会尽快为您解答。问：如果锁具出现了故障，我可以自己更换吗？
答：建议您联系我们的客服人员，我们会根据您的具体情况提供相应的解决方案。
问：我购买的是贵公司的产品，但使用过程中遇到了问题，你们会负责吗？
答：我们会对购买我们的产品的用户提供全程服务，包括安装、使用和售后。感谢您对我们产品的信任和支持，我们将竭诚为您服务！