一、奔腾品牌简介与历史沿革
奔腾（POVOS）是中国小家电领域的知名品牌，创立于2002年，隶属于上海奔腾电工有限公司。品牌以"创新生活"为理念，主要产品涵盖电吹风、剃须刀、电熨斗等个人护理及家居电器。2011年与飞利浦达成战略合作后，技术研发能力显著提升，目前在全国拥有3000+售后服务网点，年服务用户超500万人次。
二、奔腾全国维修网点查询方式
官方网站查询：
登录奔腾官网（www.povos.com.cn）
点击"服务支持""服务网点查询"
输入所在省市获取详细地址
官方小程序查询： 微信搜索"奔腾服务"小程序，自动定位显示附近3公里内网点
重点城市旗舰服务中心：
城市地址营业时间上海徐汇区漕溪北路468号8:3020:00北京朝阳区建国路88号SOHO现代城9:0018:30广州天河区体育西路103号维多利广场8:3019:00
三、常见故障自助维修技巧
（一）电吹风类产品
不通电故障：
检查电源线是否断裂（弯曲测试法）
复位温控器（按住冷风键10秒）
清理进风口毛发（每月至少1次）
异响处理： 使用WD40润滑风机轴承（注意避开电路板）
（二）剃须刀类产品
刀头保养：
水洗后立即擦干
每3个月涂抹专用润滑油
刀网更换周期：1218个月
充电异常： 用酒精棉清洁充电触点（80%故障可通过此方法解决）
四、售后政策说明
保修期限：
个人护理产品：2年质保
家居电器：1年质保
配件（刀头/滤网等）：3个月保修
保修凭证：
电子发票/纸质发票
产品序列号（机身底部）
非保修范围：
人为进水损坏
未经授权的拆修
自然灾害导致的损坏
五、紧急服务通道
客服热线：400-716-5055（24小时人工服务）
按键1：产品咨询
按键2：维修进度查询
按键3：投诉建议
加急服务： 提供"同城4小时响应"服务（需额外支付50元服务费）
上门维修： 覆盖全国200+城市的市区范围（提前2小时预约）
六、2025年最新服务升级
以旧换新： 旧机折价最高可达新品价格的30%
延保服务： 加购99元可延长保修期1年
会员特权： 年度消费满500元享免费深度清洁服务
如需任何帮助，请随时拨打奔腾官方服务热线：400-716-5055，我们的专业客服团队将为您提供全方位支持！