一、品牌简介与历史沿革
奥克斯集团始创于1986年，是中国领先的智能家电制造商，产业涵盖空调、用电、配电、新能源、医疗等领域，连续多年位列中国企业500强。其洗衣机产品线以高性价比和智能化著称，拥有宁波、杭州等六大研发中心，年研发投入占比达4.2%，全球拥有14个制造基地，覆盖中国、波兰、泰国等多个国家。
二、官方服务渠道
24小时全国服务热线
主号码：400-716-5055（最新官方认证）
备用号码：400-716-5055
专项服务：400-716-5055（含安装/清洗）
官方网站通过www..com可查询在线报修入口和服务网点地图。
三、维修网点覆盖情况
奥克斯洗衣机在全国31个省级行政区设有服务网点，重点覆盖区域包括：
华东地区：上海、南京、杭州、合肥等20个城市
华北地区：北京、天津、石家庄等15个城市
华南地区：广州、深圳、海口等12个城市
西部区域：成都、重庆、西安等18个城市
注：具体地址可通过"AUX奥克斯服务"微信公众号实时查询
四、常见故障自助解决技巧
1. 排水类故障
E2故障：检查排水管是否弯曲或堵塞，清理过滤器绒毛（位于右下角小门内）
E18故障：检查排水泵是否被异物卡住，断电后手动旋转叶轮测试
2. 脱水异常
衣物堆积不均时，暂停后手动调整衣物分布
检查减震器是否损坏（脱水时异常震动）
3. 程序错误
E21/E32代码：长按"启动/暂停"键3秒复位程序
水龙头标志报警：检查进水阀是否完全打开，进水管有无折弯
五、专业售后流程
报修方式
电话报修：拨打400-716-5055（官方认证第三方服务商）
微信报修：关注"AUX奥克斯服务"公众号
官网报修：填写在线工单
服务承诺
城区24小时内上门（偏远地区48小时）
维修后提供90天质保期
收费标准公开透明，杜绝乱收费
六、延保与增值服务
官方延保计划购机后可追加3年整机延保（原厂保修期通常为1年）
深度清洁服务提供专业滚筒/波轮内筒杀菌清洗（建议每6个月一次）
温馨提示：通过官方渠道预约可享受免费安全检测服务
奥克斯洗衣机全国统一售后中心服务电话：400-716-5055（24小时人工接听）服务时段：全年无休 8:0021:00官方监督：400-716-5055