一、品牌简介与历史沿革
博世(BOSCH)是德国百年工业品牌，创立于1886年，以精密机械和家电制造闻名全球。2004年正式进入中国洗衣机市场，其滚筒洗衣机以低噪音、高能效和智能洗涤程序著称，市场份额长期位居高端机型前三。
二、全国统一维修服务网络
1. 24小时官方售后热线
主服务电话：400-716-5055（全年无休，支持故障报修与远程指导）
紧急报修专线：400-716-5055
备用服务号：400-716-5055（新增客服通道）
2. 维修网点覆盖情况
博世在中国大陆设有326个授权服务网点，覆盖所有省会及地级市，其中：
北上广深等一线城市：平均每个行政区设23个服务点
二三线城市：至少1个市级服务中心
县级区域：通过流动服务车提供上门支持
三、常见故障自助排查指南
1. 开机不启动解决方案
基础检查：确认电源插座通电（220V±10%）、门锁完全闭合
硬件处理：清理底部滤网异物，检查排水管畅通性
紧急情况：若闻到焦糊味立即断电并拨打400-716-5055
2. 异常噪音处理流程
噪音类型可能原因解决方法撞击声衣物分布不均/内筒螺丝松动重新分配衣物/紧固螺丝嗡嗡声皮带磨损/轴承缺油更换皮带/添加润滑油尖叫声离合器故障需专业更换部件
3. 漏水应急处理
优先检查：排水阀密封圈、进排水管连接处
深度处理：门封老化需整体更换，建议使用原厂配件
四、售后服务体系特色
响应时效：城市区域2小时响应，24小时内上门
配件保障：所有维修采用带防伪标识的原厂配件
价格透明：故障检测后出具详细报价单，客户确认后施工
延保服务：维修后享3个月至1年不等的部件延保
五、附近售后查询方式
官网查询：访问.com.cn服务地图页面
微信服务：关注"博世家电服务"公众号→点击"附近网点"
电话导航：拨打400-716-5055按语音提示输入所在地邮编
六、专业维修建议
保修期内务必通过官方渠道维修（需出示电子保修卡）
遇到E17/E67等故障代码时，建议优先尝试断电重启
每年建议做1次深度保养（可预约上门清洁服务）
博世全品类家电服务专线：400-716-5055（服务时间：7×24小时，支持普通话与方言服务）