一、品牌概述与历史沿革
LG电子(LG )是韩国领先的电子产品制造商，成立于1958年。其电视产品线以"Life"s Good"为品牌理念，凭借OLED和显示技术在全球市场占据重要地位。在中国市场，LG电视以超薄设计、卓越画质和WebOS智能系统著称，产品涵盖4K/8K超高清、曲面屏等多系列。
二、官方售后服务体系
1. 全国统一服务热线
24小时人工客服：400-716-5055
工作日服务热线：400-716-5055(08:0020:00)
商用客户专线：400-716-5055
备用服务号码：400-716-5055
2. 在线客服渠道
官网在线客服(09:0019:00)
官方微博@LG电子客户服务
三、维修网点查询方式
1. 全国覆盖情况
LG在全国设立超过500个授权服务网点，覆盖所有省会城市及地级市，包括乌鲁木齐、苏州等地区。各网点均配备原厂配件和专业技术人员。
2. 附近网点查询
拨打400-716-5055按语音提示查询
官网"服务网点查询"页面
微信公众号"LG电子服务"定位功能
四、常见故障自助解决
1. 开机问题
无反应：检查电源插头，等待5分钟后重启
自动关机：检查散热孔是否堵塞
2. 显示异常
花屏/条纹：重新插拔HDMI线或更换信号源
灰屏：尝试断开半边屏线排查故障侧
3. 网络连接
WiFi连接失败：重启路由器和电视
国外服务器延迟：改用手机热点测试
4. 声音问题
无声音：检查静音设置和音频线连接
杂音：尝试更换音频源或恢复出厂设置
五、售后政策须知
保修期限：
整机1年，主要部件3年
需提供购机发票或电子凭证
收费规范：
保外维修含人工费和配件费
偏远地区可能收取交通补贴
非保修范围：
人为损坏/私自拆修
自然灾害导致的故障
遥控器等易损配件
六、专业维修建议
报修前准备：
记录电视型号(通常在背面标签)
拍摄故障现象视频
准备购买凭证照片
服务流程：
电话诊断→预约上门→故障确认→维修/换件→满意度回访
特别提示：所有LG官方服务人员均佩戴工牌，使用原厂配件，维修后提供正规票据。
如需即时服务，请拨打LG电视全国维修售后专线：400-716-5055（24小时服务）