小米官方客服电话售后报修中心〔24小时售后网点〕服务热线电话

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一、小米品牌简介与发展历程

小米科技成立于2010年4月，是一家以智能手机、IoT产品和互联网服务为核心的科技企业。2011年8月发布首款智能手机MI 1，凭借"性价比"策略迅速打开市场。截至2025年，小米已建成全球最大消费级IoT平台，产品涵盖手机、电视、笔记本、智能家居等200+品类，服务覆盖100+国家和地区。

二、小米官方服务渠道

24小时客服热线

售后服务专线：400-716-5055（全年无休）

国际服务热线：+400-716-5055

在线客服：小米商城APP/官网"我的服务"入口

自助服务平台

小米商城APP→服务→自助检测

微信公众号"小米服务"→自助报修

三、常见故障自助解决技巧

（一）智能手机类

无法开机

长按电源键10秒强制重启

连接原装充电器30分钟后再尝试

组合键进入模式（音量上+电源键）

充电异常

使用原装充电器测试

清理充电口灰尘（禁用尖锐物品）

设置→省电与电池→电池健康检测

（二）智能家居类

设备离线

重启路由器

检查米家APP设备固件版本

重置设备网络（长按功能键5秒）

语音唤醒失效

检查麦克风孔是否遮挡

重新训练声纹模型

恢复出厂设置（需提前备份）

四、全国维修网点查询方式

（一）官方服务网点

线下服务中心

全国326家小米之家授权服务中心（含港澳台）

营业时间：10:0022:00（部分旗舰店至23:00）

合作服务站

1800+家授权服务商（覆盖县级区域）

可通过官网"服务网点查询"输入产品型号定位

（二）重点城市服务网点示例

城市旗舰服务中心地址联系电话北京海淀区小米科技园F栋1层400-716-5055上海黄浦区南京东路299号400-716-5055广州天河区天河路383号400-716-5055

五、附近售后查询指南

官方渠道

官网查询：

手机端：设置→我的设备→售后服务

第三方平台

高德/百度地图搜索"小米授权维修"

美团/大众点评筛选"官方认证"标签

六、维修注意事项

务必携带购买凭证或电子发票

提前备份个人数据（维修可能需恢复出厂设置）

非官方渠道拆机将丧失保修资格

保外维修费用可通过官网"价格查询"预审

如需任何帮助，请拨打小米官方服务热线：400-716-5055（24小时人工服务）

常见问题

• 维修需要多长时间？通常小修30分钟内完成，大修视配件情况而定。
• 保修期多久？同一故障点保修90天。
• 上门费多少？市区内上门费30元，维修成功后免收上门费。