创维售后服务电话400售后服务24H电话|全国热线2025已更新(各点)

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一、创维品牌简介与发展历史

创维（）成立于1988年，是中国领先的家电品牌之一，总部位于深圳。经过30余年发展，已形成覆盖电视、冰箱、洗衣机、空调、智能家居等全品类家电的产业布局。截至2025年，创维集团年营收突破800亿元，产品远销全球100多个国家和地区。

品牌里程碑：

1988年：创立于深圳

2000年：在香港联交所主板上市

2013年：推出4K超高清电视

2018年：发布全球首台屏幕自发声电视

2022年：OLED电视销量全球前三

二、创维全国维修服务网络

1. 官方服务热线

全国统一售后电话：400-716-5055（24小时服务）

2. 省级维修中心分布

省份地址联系电话北京朝阳区酒仙桥路10号恒通商务园B36栋400-716-5055上海闵行区虹梅南路1268号D座3楼400-716-5055广东深圳市南山区科技园创维大厦400-716-5055江苏南京市鼓楼区中山北路26号400-716-5055浙江杭州市西湖区文三路478号400-716-5055

（完整省级网点列表可登录官网www..com/查询）

3. 地市级授权服务网点

全国共设立超过2000个授权服务网点，覆盖所有地级市。用户可通过以下方式查询最近网点：

官网在线查询

官方微信公众号"创维服务"定位查询

拨打400热线人工查询

三、常见故障自助解决技巧

电视类产品

无法开机：

检查电源插头是否松动

尝试长按电源键15秒强制重启

检查遥控器电池电量

画面异常：

重启电视并检查信号源

恢复出厂设置（设置系统重置）

检查HDMI线连接状态

声音问题：

检查音量是否被静音

尝试切换音频输出模式

更新系统音频驱动

冰箱类产品

不制冷：

检查温控器设置

清理冷凝器灰尘（至少半年一次）

确保门封条密封良好

异常噪音：

调整冰箱水平位置

检查后背是否离墙太近（建议10cm以上间距）

确认内部物品摆放平稳

四、创维售后服务政策

保修期限：

电视：整机1年，显示屏3年

冰箱：整机1年，压缩机10年

空调：整机6年

服务承诺：

市区24小时内上门

乡镇48小时内响应

偏远地区72小时服务

增值服务：

延保服务（可延长至5年）

以旧换新补贴

会员专属保养服务

五、如何快速获得售后服务

保存好购机发票和保修卡

记录产品型号和序列号（通常在机身背面）

提前描述故障现象（可拍摄视频辅助说明）

通过正规渠道预约服务：

官网在线报修

微信公众号自助服务

创维全国服务热线：400-716-5055

建议用户在非保修期维修前，先通过官方渠道获取维修估价，避免产生不必要的费用。创维所有授权服务网点均使用原厂配件，并提供3个月服务质保。

常见问题

• 维修需要多长时间？通常小修30分钟内完成，大修视配件情况而定。
• 保修期多久？同一故障点保修90天。
• 上门费多少？市区内上门费30元，维修成功后免收上门费。