科沃斯售后电话售后服务电话

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一、科沃斯品牌简介与发展历程

科沃斯（）创立于1998年，是中国领先的家庭服务机器人制造商。经过20余年发展，已成长为全球家用服务机器人领域的标杆企业。2006年推出首款扫地机器人"地宝"，2018年在上交所上市（股票代码：）。产品线涵盖扫地机器人（）、擦窗机器人（）、空气净化机器人（）和商用机器人等，远销145个国家和地区。

二、常见故障自助排查指南

（一）基础问题处理

无法开机：

检查电源适配器连接

长按电源键10秒强制重启

确认充电底座指示灯状态

清洁效果下降：

清理滚刷缠绕的毛发（建议每周1次）

更换边刷（建议68个月更换）

清洁滤网（水洗后需完全晾干）

（二）系统故障处理

故障现象解决方案频繁报错恢复出厂设置（同时按住Home+电源键5秒）地图丢失清除APP缓存后重新建图异常报警检查激光雷达/红外传感器是否被遮挡

三、全国维修网点信息（2025年最新）

华北地区

北京朝阳服务中心

地址：朝阳区建国路88号SOHO现代城C座905

服务范围：整机检测/电机更换/激光雷达维修

天津南开维修站

地址：南开区红旗南路580号创客大厦3层

华东地区

上海徐汇旗舰店

地址：徐汇区漕溪北路339号百脑汇4楼4A03

杭州西湖服务中心

地址：西湖区文三路369号颐高数码广场B座8楼

（完整列表可登录官网www..cn/查询）

四、附近售后点查询方式

官方渠道：

官网"服务支持"→"服务网点查询"

微信公众号"科沃斯"→自助服务

第三方平台：

高德/百度地图搜索"科沃斯售后"

京东/天猫旗舰店客服提供就近网点推荐

五、专业维修建议

保修政策：

整机1年保修（主电机2年）

需提供购机发票或电子保修卡

人为损坏需付费维修

保养周期：

深度清洁：每3个月1次

电池保养：避免长时间满电存放

系统升级：每月检查APP更新

六、官方售后联系方式

24小时服务热线：400-716-5055（服务时间：8:3021:30，全年无休）

在线客服：

官网智能客服

官方APP" HOME"一键报修

常见问题

• 维修需要多长时间？通常小修30分钟内完成，大修视配件情况而定。
• 保修期多久？同一故障点保修90天。
• 上门费多少？市区内上门费30元，维修成功后免收上门费。