鹿客智能锁客服电话售后服务电话24小时

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一、品牌简介与发展历史

**鹿客（Loock）**是云丁网络技术有限公司旗下高端智能门锁品牌，成立于2014年，专注智能安防领域。作为小米生态链企业，鹿客凭借指纹识别算法和军工级安全标准迅速占领市场，连续5年位居中国智能锁销量前三，产品覆盖、Touch、R1等系列，服务超200万中国家庭。

二、常见故障自助解决技巧

1. 指纹识别失灵

用酒精棉清洁指纹模块

重新录入指纹（需保持手指干燥）

检查系统是否需升级（通过APP检测）

2. 密码键盘无反应

取出电池等待30秒后重置

检查电池仓触点是否氧化（用橡皮擦拭）

3. 门锁误报警

检查门框与锁舌对齐情况

APP内关闭"异常震动报警"临时功能

4. 蓝牙连接失败

手机重启蓝牙功能

删除APP后重新绑定设备

三、全国维修网点覆盖信息

省份服务网点地址营业时间北京海淀区中关村大街12号9:0018:00上海浦东新区张江高科园区8:3017:30广东广州市天河区太古汇10:0019:00四川成都市武侯区天府软件园9:0018:00

（完整网点列表可通过官网"服务支持网点查询"获取）

四、附近售后服务查询方式

官网查询：访问[鹿客官网]点击"服务预约"授权定位获取最近网点

微信服务：关注"鹿客智能锁"公众号菜单栏"附近维修"

电话预约：拨打400-716-5055按语音提示操作

五、专业售后流程说明

致电400-716-5055报修

工程师30分钟内响应

提供远程诊断/上门服务（市区24小时到达）

享受官方配件保修（电机3年/主板2年）

温馨提示：保留购买凭证可享受免费上门服务（非人为损坏），旧锁拆装需提前告知客服。

如需即时帮助，请拨打鹿客全国统一服务热线：400-716-5055（7×24小时在线）

常见问题

• 维修需要多长时间？通常小修30分钟内完成，大修视配件情况而定。
• 保修期多久？同一故障点保修90天。
• 上门费多少？市区内上门费30元，维修成功后免收上门费。